Veiligheid & kwaliteit in onze kinderopvang

Veiligheid

‘Veiligheid’ betekent voor Klein Alkmaar dat iedereen zich veilig, vertrouwd en thuis voelt. We blijven steeds kijken hoe we dit nog beter kunnen doen. Ons veiligheidsbeleid bestaat uit vier belangrijke onderdelen:

Voorkomen van ongelukken (preventie). Iedereen speelt hierin een rol. Alle pedagogisch professionals en chauffeurs volgen een cursus kinder-EHBO. Ook hebben we bedrijfshulpverleners (BHV). Verder is er een noodplan en nemen we op elke vestiging maatregelen voor veiligheid en gezondheid.

Lichamelijke veiligheid. We zorgen voor een veilige plek om te werken, te spelen en te leren. Kinderen beschermen we tegen grote risico’s, maar we leren ze ook omgaan met kleine risico’s. Risicovol spelen noemen wij dat. Zo leren ze zelf nadenken over wat wel en niet veilig is. We doen er alles aan om ongewenst gedrag als agressie en geweld te voorkomen. Kinderen leren bij ons ook om voor zichzelf op te komen als dat nodig is.

Emotionele veiligheid. Je veilig voelen betekent ook dat je je gehoord en gezien voelt. We besteden aandacht aan eerlijk gedrag en we houden ons aan de beroepsregels. Ook maken we afspraken over hoe we met elkaar omgaan. Zo weten kinderen en medewerkers dat ze zichzelf mogen zijn. We doen ons best om ongewenst gedrag als intimidatie en discriminatie te voorkomen. Kinderen leren bij ons ook om voor zichzelf op te komen als dat nodig is.

We gebruiken het protocol ‘Kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag in de kinderopvang’. Ook werken we met het vier-ogenprincipe: er is altijd een tweede volwassene die mee kan kijken of luisteren.

Kwaliteitscontrole. We gebruiken de Risicomonitor 2.0. Dit systeem helpt ons om risico’s te ontdekken en maatregelen te nemen. We controleren onszelf regelmatig met korte toetsen (quickscans) en bespreken dit met de managers en pedagogisch professionals. Met elkaar bekijken we dan hoe het gaat en waar we kunnen verbeteren.

Kwaliteit

Hoe meet je de kwaliteit van je kinderopvang? Die vraag wordt ons regelmatig gesteld. Dit checken we op twee manieren:

GGD-controles. De GGD controleert of we alles goed hebben geregeld. Zij kijken naar de volgende punten:

• letten we op veiligheid en gezondheid?
• hoe zijn onze gebouwen?
• hebben onze professionals de juiste diploma’s?
• klopt ons pedagogisch beleid én voeren we dit goed uit?

De VerbeterMeter. Maar alleen een GGD-rapport is niet genoeg. We willen ook weten wat de ouders vinden. Daarom gebruiken we de VerbeterMeter. Dit is een hulpmiddel om de tevredenheid van de ouders te meten. We vragen ouders op vaste momenten om hun mening:  

• na het eerste kennismakingsgesprek
• na de wendag
• één keer per jaar zolang de kinderen bij ons zijn.
• als het contract eindigt.

We vragen ouders hoe ze onze zorg voor de kinderen en de Klein Alkmaar-sfeer ervaren. Verder horen we graag wat ze van onze medewerkers en vestigingen vinden. En tot slot, hoe tevreden ze zijn over onze administratie en communicatie.

De VerbeterMeter geeft een totaalcijfer. Dat ziet er zo uit: